• Pour vos renouvellements, vous pouvez nous téléphoner afin de faire préparer vos prescriptions à l’avance. Ceci peut se faire en nous donnant le nom de vos médicament à renouveler ou encore en nous donnant le numéro à six chiffres apparaissant en haut à gauche de chaque étiquette.

• Évitez les heures à personnel réduit.

• Si vous avez d’autres achats à faire dans la pharmacie, apportez d’abord vos prescriptions à remplir et nous vous les préparerons pendant que vous faites vos emplettes.

• Assurez-vous d’avoir en votre possession vos cartes d’assurance pour les médicaments (assurance-maladie ou assurance privée.)

• Pour éviter toute confusion, il est important de savoir quels sont vos médicaments à renouveler avant de vous rendre ou d’appeler à la pharmacie.

• Au téléphone, il arrive souvent que le pharmacien(ne) soit déjà occupé(e) sur une autre ligne ou avec un autre patient présent à la pharmacie. Dans ce cas, au lieu d’attendre pour un période indéterminée au téléphone, laissez plutôt votre nom et numéro de téléphone, et nous vous rappellerons dès que nous serons disponibles. Si votre appel concerne une livraison ou pour faire renouveler des médicaments, vous pouvez vous adresser directement à une des techniciennes présentes au laboratoire. Pour un conseil, demandez le pharmacien(ne).

• Si, pour une raison ou pour une autre, vous n’avez pas bien compris le conseil qui vous a été donné ou si nos explications n’ont pas été assez clairs, vous pouvez nous rappeler. À ce moment, nous prendrons le temps nécessaire avec vous pour s’assurer que nos informations sont bien comprises.

• N’oubliez pas que les médicaments qui vous sont prescrits sont pour vous et vous seuls. D’autres personnes peuvent avoir la même condition médicale que vous et ne pas prendre les mêmes médicaments. Chaque cas est unique. Si vous avez des inquiétudes ou des questions, n’hésitez pas à nous en parler ou d’en parler à un professionnel de la santé compétent pour vous répondre.

• Aussi, il est important de bien connaître vos assurances pour vos médicaments (franchise, pourcentage à payer, transmission). En effet, bien que nous travaillons avec plusieurs assureurs, il existe plusieurs plans différents que ce soit avec la RAMQ ou une assurance privée. Chaque plan est indépendant de nous et est fixé par votre assureur.

• Comme nous somme soucieux de garder une certaine confidentialité pour tous les patients, il est important de respecter ce lien entre nous et le patient qui reçoit ses médicaments ou conseils. Lorsque votre tour se présentera, nous vous appellerons et nous vous demanderons de vous approcher.